Im ersten Beitrag “Psychological Safety (1): Was ist ‘Psychologische Sicherheit’?” haben wir uns den Begriff und das Konstrukt selbst etwas genauer angeschaut. Etwas früher im Blog bereits ging es um “Psychologische Sicherheit in Hochleistungsteams bei Google”.
Heute wollen wir uns mit der Frage beschäftigen, was die Wissenschaft zu den Einflussfaktoren auf psychologische Sicherheit sagt.
Psychologische Sicherheit wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, die sich auf individueller, Team- und Organisationsebene einordnen lassen. Diese Faktoren wurden durch Forschungsstudien ermittelt und werden im Folgenden zusammengefasst:
- Vertrautheit: Die Vertrautheit mit Kollegen und Führungskräften ist ein Schlüsselfaktor, der die psychologische Sicherheit beeinflusst (Purdy et al., 2022). Wenn die Teammitglieder miteinander vertraut sind, fühlen sie sich wohler, wenn sie ihre Gedanken und Ideen äußern können, ohne ein Urteil oder negative Konsequenzen befürchten zu müssen.
- Klinische hierarchiebedingte Statusunterschiede: Im Gesundheitswesen kann das Vorhandensein von hierarchischen Strukturen die psychologische Sicherheit beeinträchtigen (Jain et al., 2016). Wenn zwischen den Teammitgliedern erhebliche Statusunterschiede bestehen, kann dies zu einer Machtdynamik führen, die eine offene Kommunikation und psychologische Sicherheit behindert.
- Geografische Streuung: Die geografische Streuung bezieht sich auf die räumliche Trennung der Teammitglieder (Jain et al., 2016). Wenn sich die Teammitglieder an unterschiedlichen geografischen Standorten befinden, kann dies die Kommunikation und Zusammenarbeit behindern, was die psychologische Sicherheit beeinträchtigen kann.
- Verhalten der Führungskräfte: Das Verhalten der Führungskräfte spielt eine entscheidende Rolle bei der Schaffung und Förderung psychologischer Sicherheit (Diabes et al., 2021; O’Donovan et al., 2021). Führungskräfte, die integrativ und unterstützend sind und ein sicheres Umfeld für ihre Teammitglieder schaffen, tragen zu einem höheren Maß an psychologischer Sicherheit bei.
- Integrität der Führungskraft: Die Inklusivität von Führungskräften bezieht sich auf das Ausmaß, in dem die Führungskräfte die Teammitglieder in die Entscheidungsfindung einbeziehen und ihre Beiträge schätzen (Diabes et al., 2021). Wenn Führungskräfte integrativ sind, fördert dies das Gefühl der psychologischen Sicherheit unter den Teammitgliedern, da sie das Gefühl haben, dass ihre Meinungen und Ideen geschätzt werden.
- Arbeitsbelastung: Die Arbeitsbelastung, d. h. das Ausmaß an Stress und Anforderungen am Arbeitsplatz, kann die psychologische Sicherheit beeinflussen (Diabes et al., 2021). Ein höheres Maß an beruflicher Belastung kann sich negativ auf die psychologische Sicherheit auswirken, da sich der Einzelne möglicherweise überfordert fühlt und zögert, sich zu äußern.
- Unterstützendes Management: Eine unterstützende Führung ist ein Faktor, der zur psychologischen Sicherheit beiträgt (Ochiai & Otsuka, 2021). Wenn Mitarbeiter ihre Vorgesetzten als unterstützend und verständnisvoll wahrnehmen, fühlen sie sich eher in der Lage, ihre Bedenken und Ideen zu äußern.
- Rollenklarheit: Rollenklarheit, die sich auf das Verständnis der eigenen Verantwortlichkeiten und Erwartungen bezieht, wird mit psychologischer Sicherheit in Verbindung gebracht (Ochiai & Otsuka, 2021). Wenn der Einzelne ein klares Verständnis seiner Rolle hat, kann dies zu weniger Unklarheiten führen und sein Selbstvertrauen stärken, sich zu äußern.
- Selbstdarstellung: Selbstdarstellung ist ein weiterer Faktor, der die psychologische Sicherheit beeinflusst (Ochiai & Otsuka, 2021). Wenn der Einzelne sich frei fühlt, sich ohne Angst vor negativen Konsequenzen auszudrücken, trägt dies zu einem psychologisch sicheren Umfeld bei.
- Organisatorisches Vertrauen: Organisatorisches Vertrauen ist ein wichtiger Faktor, der die psychologische Sicherheit beeinflusst (Joo et al., 2022). Wenn Mitarbeiter ihrem Unternehmen vertrauen, fühlen sie sich eher sicher, ihre Bedenken zu äußern und Risiken einzugehen.
- Offene Kultur: Eine offene Kultur, die durch Transparenz, Ehrlichkeit und offene Kommunikation gekennzeichnet ist, fördert die psychologische Sicherheit (Remtulla et al., 2021). Wenn Organisationen ein Umfeld fördern, in dem sich der Einzelne wohl fühlt, wenn er seine Gedanken und Ideen mitteilt, erhöht dies die psychologische Sicherheit.
- Unterstützung in Silos: Die Unterstützung innerhalb von Teams und zwischen verschiedenen Abteilungen oder Silos ist für die psychologische Sicherheit entscheidend (Remtulla et al., 2021). Wenn Teammitglieder sich von ihren Kollegen unterstützt fühlen und ein Gefühl der Kameradschaft haben, trägt dies zur psychologischen Sicherheit bei.
- Überschreiten von Grenzen: Unter Grenzüberschreitung versteht man die Fähigkeit, über verschiedene Abteilungen oder Rollen hinweg zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren (Jain et al., 2016). Wenn Einzelpersonen in der Lage sind, Grenzen zu überbrücken und effektiv zusammenzuarbeiten, erhöht dies die psychologische Sicherheit.
- Starke zwischenmenschliche Beziehungen: Starke zwischenmenschliche Beziehungen zwischen den Teammitgliedern werden mit psychologischer Sicherheit in Verbindung gebracht (Remtulla et al., 2021; Purdy et al., 2022). Wenn Einzelpersonen positive Beziehungen haben und einander vertrauen, schafft dies ein sicheres Umfeld für eine offene Kommunikation.
- Psychologische Sicherheit wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, die sich auf individueller, Team- und Organisationsebene einordnen lassen (Remtulla et al., 2021). In kleineren Gruppen fühlen sich Einzelpersonen möglicherweise wohler, wenn sie ihre Gedanken und Ideen äußern, was zu einem höheren Maß an psychologischer Sicherheit führt.
Diese Faktoren machen deutlich, wie wichtig es ist, ein unterstützendes und integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich der Einzelne sicher fühlt, um sich auszudrücken und effektiv zusammenzuarbeiten. Wenn Organisationen diese Faktoren berücksichtigen, können sie die psychologische Sicherheit erhöhen und eine bessere Teamarbeit und Kommunikation fördern.
Referenzen
- Diabes, M., Ervin, J., Davis, B., Rak, K., Cohen, T., Weingart, L., … & Kahn, J. (2021). Psychological Safety In Intensive Care Unit Rounding Teams. Annals of the American Thoracic Society, 6(18), 1027-1033. https://doi.org/10.1513/annalsats.202006-753oc
- Jain, A., Fennell, M., Chagpar, A., Connolly, H., Nembhard, I. (2016). Moving Toward Improved Teamwork In Cancer Care: the Role Of Psychological Safety In Team Communication. Journal of Oncology Practice, 11(12), 1000-1011. https://doi.org/10.1200/jop.2016.013300
- Joo, B., Yoon, S., Galbraith, D. (2022). The Effects Of Organizational Trust and Empowering Leadership On Group Conflict: Psychological Safety As A Mediator. Organization Management Journal, 1(20), 4-16. https://doi.org/10.1108/omj-07-2021-1308
- O’Donovan, R., Brún, A., McAuliffe, E. (2021). Healthcare Professionals Experience Of Psychological Safety, Voice, and Silence. Frontiers in Psychology, (12). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.626689
- Ochiai, Y. and Otsuka, Y. (2021). Reliability and Validity Of The Japanese Version Of The Psychological Safety Scale For Workers. Industrial Health, 5(60), 436-446. https://doi.org/10.2486/indhealth.2021-0130
- Purdy, E., Borchert, L., El-Bitar, A., Isaacson, W., Jones, C., Bills, L., … & Brazil, V. (2022). Psychological Safety and Emergency Department Team Performance: A Mixed‐methods Study. Emergency Medicine Australasia, 3(35), 456-465. https://doi.org/10.1111/1742-6723.14149
- Remtulla, R., Hagana, A., Houbby, N., Ruparell, K., Aojula, N., Menon, A., … & Meyer, E. (2021). Exploring the Barriers And Facilitators Of Psychological Safety In Primary Care Teams: A Qualitative Study. BMC Health Services Research, 1(21). https://doi.org/10.1186/s12913-021-06232-7
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