Der HR-Bereich der Zukunft

Vollkommen überflüssig oder essenziell für den
Unternehmenserfolg?
Zuständig für das Individuum, die Organisation oder Beides?

“Wir werden uns immer mehr bewusst, dass die wichtigsten Fragen zur Technologie nicht technische, sondern menschliche Fragen sind.”

Peter F. Drucker, 1967

Die Herausforderung

Vor dem Hintergrund neuester Technologien, Big Data, Industrie 4.0 und Digitaler Disruption stellt sich immer drängender die Frage, welche Rolle HR in Unternehmen in den kommenden Jahren einnehmen wird? Wird die HR Aufgabe vollständig digitalisiert oder in die direkte Führungsleistung integriert? Wird HR durch zunehmende Automatisier-ung bedeutungslos oder durch den “Global War for Talents” überlebenswichtig? Braucht es HR überhaupt noch? Wenn ja, wozu?

Wir glauben, dass dies stark von den Zukunftsbildern, Haltungen und Einstellungen der HR Bereiche selbst abhängen wird. Daher haben wir zu diesem Thema für 2016 eine Studie aufgesetzt, die dort startet, wo andere aufhören: Mit der konkreten Entwicklung von Szenarien zu Strategien, Strukturen, Aufgaben und Kompetenzen für die HR Arbeit von Morgen an der Schnittstelle zwischen Mensch, Organisation und Technologie.

Die Think Tank Studie – Konzept

Zur tieferen Bearbeitung des Themas hat das xm-institute eine Think Tank Studie initiiert, um das Bild einer neuen HR Organisation der Zukunft zu schärfen. Wir kombinieren die Tiefe und Kreativität eines Think Tanks aus Unternehmensvertretern mit der Breite einer Telefonbefragung von HR Experten.

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Die Think Tank Studie – Zielgruppe

Die Think Tank Studie richtet sich an HR Leiter und HR Strategen aus dem innovativen Mittelstand und Großunternehmen, die gut auf die Zukunft vorbereitet sein wollen. Durch gemeinsame Workshop-Arbeit haben die teilnehmenden Unternehmen die Möglichkeit, neue Impulse zu erhalten und diese in der eigenen Organisation in eine pragmatische Umsetzung zu bringen.

Die Think Tank Studie – Ablauf

Start

Experten-Interviews

Durchführung von Interviews mit Experten, Vordenkern, Wissenschafts-Vertretern, Praktikern.

Telefon-Befragung

Durchführung einer breiten Telefonbefragung mit HR Führungskräften in Deutschland und Österreich.

Think Tank Workshops

Durchführung von 3 Think Tank Workshops mit HR Partnern aus Unternehmen

Studien-Report

Erstellung der Think Tank Studie und Veröffentlichung der Studienergebnisse

Ende

Acht Thesen zur Zukunft von HR Bereichen

Um die Diskussion über die Zukunft von HR zu starten, haben wir als Ausgangspunkt acht weitgehende Thesen formuliert…

Mit zunehmendem Einsatz von Konzepten wie Industrie 4.0, Internet der Dinge und Robotik verliert HR an strategischer Bedeutung, da Investitionen zunehmend in Richtung Technologie und weniger in Richtung Humankapital gehen werden. Es kann davon ausgegangen werden, dass auch das Top Management den Fokus weiter auf Automatisierung zu Lasten von HR setzen wird.
Glaubt man aktuellen Studien, z.B. “The future of employment: How susceptible are jobs to computerization?” von Carl Benedikt Frey und Michael A. Osborne, verschwinden in einigen Berufsgruppen bis zu 50 % der aktuellen Arbeitsplätze. Die Kernaufgaben von HR verändern sich durch diese Entwicklung massiv mit und es bleibt die Frage, welche strategischen Funktionen HR zukünftig überhaupt noch übernimmt.

Durch eine steigende Komplexität und technologische Entwicklung im Umfeld von Unternehmen steigt zwangsläufig auch die Binnenkomplexität und der Technologisierungsgrad im eigenen Unternehmen weiter an. Kompetenzprofile und Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte werden dadurch zunehmend differenzierter und spezifischer und verändern sich ständig und mit steigender Geschwindigkeit. Traditionell wird dem HR-Bereich oft eher Technologie- und Business-Ferne nachgesagt und diese Entwicklungen könnten diese Behauptung noch weiter stützen. Denn People Business wird (bewusst) als analog statt als digital verstanden und entfernt sich somit weiter von der zunehmenden digitalen Denke im Management und in der Linie.

Der Effizienzdruck im HR Bereich wird ansteigen, da auch hier neue Technologien die Chance bieten, nicht nur, aber besonders Routinetätigkeiten zu automatisieren. Steigende Erwartungen des Top-Managements an die Veränderungsfähigkeit des HR-Bereichs wie auch überzogene Erwartungen des Business an HR unangenehme Führungsaufgaben zu lösen, verstärken diesen Druck. Diese Veränderungen werden sich signifikant auf die Mitarbeiter im HR Bereich auswirken und können gerade bei älteren Mitarbeitern zu einer gefühlten (psychischen) Überforderung führen. Ebenso wird die Erwartung seitens des Managements an die Messbarkeit der HR Leistung weiter steigen. Die Sorge nicht “nur” vorrangig Konzepte zu entwickeln, sondern tatsächlich als Partner des Business erfolgreich “liefern” zu müssen und transparent zu sein, erhöht den Druck zusätzlich.

Neue wissenschaftliche Erkenntnisse der Sozial-, Natur-, Neurowissenschaften und Systemtheorie halten Einzug in die HR Arbeit und werden zahlreiche Auswirkungen mit sich bringen. Soziale Gebilde und Menschen lassen sich nicht mehr getrennt betrachten, sondern müssen aufgrund signifikanter Abhängigkeiten bei vielen Themen integriert gedacht werden. Beispielsweise stellt die Erkenntnis, dass sich der Arbeitskontext signifikant auf die Leistungsperformance eines jeden Einzelnen auswirkt, zunehmend die Aussagekraft traditioneller HR-Instrumente, wie Potenzialanalysen in Frage. Durch diese Verschmelzung von Person und Organisation gehört zu den Aufgaben von HR zunehmend auch die Organisationsentwicklung und umgekehrt. Und dies wird Veränderungen für die strategische Ausrichtung, Organisation sowie Aufgaben und Methoden von HR nach sich ziehen.

Die Digitalisierung verändert unser gesamtes Wirtschaftssystem und das Internet wird zum “Betriebssystem” unserer Gesellschaft. Die Auswirkungen auf alle Bereiche von HR sind vielfältig und massiv. Erste Auswirkungen, wie z.B. eRecruiting, sind bereits sichtbar, geben aber noch keine Idee für noch folgende disruptive Änderungen. Die fortschreitende Automatisierung wird zum Wegfall vieler heutiger HR Aufgaben führen und analog zur oben angeführten Studie zur Veränderung der Berufsbilder werden auch im HR-Bereich manche Positionen überflüssig. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, dass durch die Transformation auch neue HR-Positionen entstehen, die jedoch völlig neue HR-Kompetenzprofile erfordern, wie Informatik und Statistik kombiniert mit Soziologie, Psychologie und Neurowissenschaft. Auf jeden Fall ermöglichen neue Technologien die radikale Neugestaltung der Kernprozesse aller HR-Themen, wie Recruiting, Personalentwicklung, Training, Personaladministration, etc. Und die Digital Natives fordern von ihren Arbeitgebern künftig einen völlig anderen Umgang mit Technologie, sicher auch von HR, denn die digitale Arbeit verändert Arbeitsverhältnisse und Organisationsstrukturen völlig.

Digitalisierung und neue Technologien wirken sich nicht nur auf die Arbeitsprozesse selbst, sondern in einem zweiten Schritt auch in Form sozialer Innovationen auf die Veränderung von Führungs- und Organisationsmodellen aus. Aktuelle Trends wie eine verstärkte Demokratisierung und Selbstorganisation in Unternehmen, Führung auf Augenhöhe oder “Führung durch alle” und ein zunehmend post-heroisches Führungsmodell werden auch Auswirkungen auf die HR Bereiche haben. Traditionelle HR Aufgaben werden in diesen Modellen teilweise als Bestandteil der Linienführungs-/Teamaufgabe angesehen, wie z.B. das Recruiting.
Auch die höhere Dynamik hierarchischer Organisationsstrukturen und die zunehmende Projektorientierung führt zu immer temporäreren und komplexeren Führungs- & Fach-Laufbahnen. Es stellt sich die Frage für welche Anforderungsprofile HR dann überhaupt noch sucht und wo und wie sich der HR-Bereich der Zukunft selbst in der Organisation verortet.

Digitalisierung und neue Organisationsstrukturen werden zu neuen Mitarbeiterstrukturen führen, die einen Einfluss auf die Organisation und Arbeit von HR haben werden. Die klassische “Unternehmenspyramide” wandelt sich: So wird es neben einem zunehmend kleiner werdenden “Corporate Core” an Festangestellten immer mehr “Click-Worker” und “Knowledge Superstars” geben, die nur temporär mit dem Unternehmen verbunden sind.
Zusätzlich bringen neue Generationen an Mitarbeitern immer schneller Veränderungen in die HR Arbeit. Nach der Generation Y kommt bereits die Generation Z in der Arbeitswelt an und stellt völlig neue Anforderungen an die Kommunikation und Interaktion mit ihren Arbeitgebern. Die Ansprüche von “Super High Potentials” werden vermutlich steigen und damit die Herausforderung diese an das Unternehmen zu binden, ebenso wie das globale Angebot an qualifizierten “DurchschnittsmitarbeiterInnen” und damit das Thema der effizienten und richtigen Auswahl.

Der steigende Komplexitätsgrad erfordert von Unternehmen eine zunehmende Öffnung der Grenzen zu Kunden, Lieferanten, Partnern und Wettbewerbern. Somit stellt sich zunehmend die Frage, wer im HR-Bereich der Zukunft überhaupt als Kunde bzw. Zielgruppe betrachtet werden soll.
Neue, bunt gemischte Teams, mit internen Mitarbeitern und externen Kooperationspartnern werden zunehmen. Aber auch eigene Mitarbeiter werden zunehmend zu Partnern auf Zeit und sind nicht mehr fix dem Unternehmen zugehörig. Für was und wen ist dann der HR-Bereich der Zukunft noch verantwortlich und für was und wen nicht mehr? Und wo liegen die Grenzen von HR zu anderen Abteilungen und wie gelingt eine Abgrenzung?

Oliver Mack

Patrick Rammerstorfer

Konzeption und Umsetzung

Partner

Studienpartner

weitere Partner (to be announced soon)