Arbeitswelt im Wandel – Organisationskultur im Wandel: Eine Mitarbeiterperspektive …

von unserem Gastblogger Michael Hanschitz

… “ich bin da glaube ich ein schlechtes Beispiel, weil ich führe mich eigentlich selbst und so etwas wie Führung gibt es bei uns eigentlich nicht”, war die erste Rückmeldung auf meine Gesprächsanfrage bei einem Mitarbeiter eines amerikanischen Herstellers von High-End Konsumgütern (aufgrund der Firmenpolicies bleiben die Namen hier ungenannt). Die Firma ist jetzt schon seit 2 Jahren auch am österreichischen Markt erfolgreich vertreten und will in Zukunft noch präsenter auftreten. Der Firmensitz ist in den USA. In Europa ist das Unternehmen seit mehreren Jahren tätig.

Das Treffen fand dann in einem Kaffeehaus, einem seiner unzähligen Büro’s wie er es bezeichnet hat, statt. Unser Gespräch begann mit der technischen Infrastruktur seines Arbeitsplatzes, die er wie sollte es in einem fixen Anstellungsverhältnis anders sein von der Organisation zur Verfügung gestellt bekommt. Diese besteht aus einem Lap-Top mit Internetanbindung und diversen Softwarapplicationen wie beispielsweise einem CRM-System und einer Spesenabrechnung sowie einem SMART-Phone, fertig ist der “moderne Arbeitsplatz”. Die Kommunikation mit der Organisation läuft zu 95 % über Email und Telefon.

Auf die Frage wie das Miteinander in der Organisation gestaltet wird gibt er an, dass er einmal pro Woche einen Conference Call von 60 Minuten mit seiner Führungskraft und anderen Kollegen in Europa führt. In diesem Conference Call wird die aktuelle Situation jedes einzelnen durchgesprochen, zum Beispiel welche Aktivitäten (Verkäufe, Events, Geschäftsanbahnungen) in dieser Woche anstehen. Es gibt also auch in “modernen Arbeitswelten” eine Führungskraft. Im Unterschied zu herkömmlichen Arbeitsverhältnissen sitzt der Chef eben nicht im Büro nebenan, sondern in diesem Fall eben in London. Persönliche Meetings gibt es hingegen kaum. Seinen letzten Vorgesetzten hat der Mitarbeiter nicht kennengelernt, bevor dieser die Firma verlassen hat.

Den 2ten Conference Call in der Woche organisiert die Marketing Abteilung in den USA. Daran sind wieder alle Kollegen beteiligt und das Ziel ist Best Practice Sharing. Man tauscht sich darüber aus, welche Aktivitäten anderswo gut funktioniert haben. Auch dieser Conference Call dauert 60 Minuten. Am Anfang und am Ende des Jahres gibt es noch ein Mitarbeitergespräch, ebenfalls per Telefon, indem die Entwicklungsperspektiven des Mitarbeiters besprochen werden. Seine Ziele erhält der Mitarbeiter am Anfang des Monats per Mail und sollte die Performance nicht passen dann gibt es auch noch die Möglichkeit einen firmeninternen Mentor (meist ein Kollege mit langjähriger Erfahrung) in Anspruch zu nehmen. Die verbleibende Arbeitszeit teilt sich der Mitarbeiter frei ein.

Im Vergleich zu früheren Anstellungsverhältnissen, er war davor bei einem renommierten Handyhersteller tätig, ist das “Korsett” jetzt nicht mehr so eng, meint er. Das war auch der Grund warum er sich letzten Endes seinen Job gewechselt hat. Die Eigenverantwortlichkeit und Selbstbestimmtheit sind dafür höher, Familie und Beruf lassen sich so einfach besser miteinander verbinden und er hat auch mehr Freude an der Arbeit. Was ihm im Vergleich zu früher schon fehlt, sei der persönliche Kontakt zu anderen Arbeitskollegen, den er im Büro hatte. In Summe findet er, dass sich seine Arbeitssituation jedenfalls verbessert hat.